Aceptación de estas condiciones
Estos Términos y condiciones regulan la reserva, pago y prestación de las asesorías jurídicas iniciales ofrecidas a través del sitio web de Chiley Abogados.
Antes de pagar, el cliente podrá revisar este documento y la Política de privacidad. Para continuar deberá aceptar ambos mediante las casillas disponibles en el formulario.
La visita al sitio no obliga a contratar. La solicitud se formaliza cuando el pago es aprobado, y la cita queda confirmada cuando Chiley Abogados envía el correo con los datos definitivos de la asesoría.
Asesoría jurídica inicial
- Precio informado en la agenda: $50.000 CLP.
- Duración máxima: 60 minutos.
- Reserva con al menos 12 horas de anticipación. Para consultas urgentes, el usuario puede contactar al estudio por WhatsApp antes de agendar.
- Atención de lunes a viernes, entre 09:00 y 19:00, según disponibilidad. Otros horarios podrán consultarse directamente con el estudio.
- Modalidad online por Google Meet o presencial en la sede indicada al reservar.
La asesoría consiste en un diagnóstico jurídico basado en los antecedentes que aporte el usuario o cliente. Salvo acuerdo posterior y por escrito, no incluye patrocinio, representación judicial o administrativa, redacción de documentos, presentación de escritos ni otras gestiones posteriores.
Reserva, pago y confirmaciones
El cliente deberá seleccionar el área jurídica, profesional, modalidad, fecha y hora, y entregar datos de contacto verdaderos. Antes del pago deberá revisar que la información sea correcta.
Al iniciar el pago, la hora se mantendrá reservada temporalmente durante 15 minutos. Si el pago no se completa dentro de ese plazo, la reserva podrá expirar y el horario volverá a estar disponible.
El pago se procesa mediante Mercado Pago. Chiley Abogados no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
Una vez aprobado el pago, Chiley Abogados enviará desde contacto@chileyabogados.com un único correo de confirmación que informará la recepción del pago y los datos de la asesoría: profesional, fecha, hora, modalidad y, según corresponda, enlace de Google Meet o dirección presencial.
Adicionalmente, Mercado Pago podrá enviar su propio comprobante de pago y, en las asesorías online, Google podrá enviar la invitación de Calendar o Google Meet. Estas comunicaciones son complementarias y no reemplazan el correo de confirmación enviado por Chiley Abogados.
Responsabilidades del cliente
El cliente deberá entregar información auténtica, completa y suficiente; mantener actualizado su correo y teléfono; revisar las confirmaciones recibidas y asistir puntualmente.
En una atención online deberá contar con conexión a internet, un dispositivo compatible y un espacio que permita conversar de forma privada. La asesoría no podrá ser grabada, difundida o compartida sin autorización previa de quienes participen.
Reprogramaciones, cancelaciones, atrasos y devoluciones
Las solicitudes deberán enviarse por los canales oficiales de Chiley Abogados.
- Reprogramación: podrá solicitarse con al menos 4 horas de anticipación. El cliente tendrá derecho a una reprogramación, sujeta a disponibilidad.
- Cancelación por el cliente: una vez pagada la asesoría, no se contempla cancelación con devolución del precio; el cliente podrá utilizar la reprogramación indicada anteriormente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca.
- Atrasos: se otorgará una tolerancia de hasta 15 minutos. El atraso no obliga a extender la asesoría más allá del horario reservado ni a afectar una asesoría posterior.
- Inasistencia: si el cliente no asiste, podrá solicitar una única reprogramación.
- Devoluciones: el pago de la asesoría no se devuelve, salvo error de cobro o pago, imposibilidad o inasistencia atribuible al profesional o al estudio, u otros casos en que corresponda legalmente. Los montos entregados para gastos o diligencias de terceros que finalmente no sean utilizados deberán ser restituidos.
Estas reglas se aplicarán sin limitar los derechos que la ley reconozca al cliente de conformidad con la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Si Chiley Abogados no puede realizar la asesoría
Si el profesional no pudiera atender en la fecha confirmada, Chiley Abogados informará al cliente y ofrecerá una nueva fecha. Cuando no sea posible reprogramar o el cliente no acepte la alternativa, se devolverá el monto pagado por la asesoría no prestada.
Alcance, confidencialidad y conflictos de interés
El diagnóstico dependerá de la información disponible al momento de la cita y no garantiza un resultado judicial, administrativo o extrajudicial determinado.
La contratación de la asesoría inicial no significa que Chiley Abogados haya aceptado asumir una representación o gestión posterior. Para ello deberá existir un acuerdo separado.
El estudio podrá abstenerse de prestar o continuar la asesoría cuando detecte un conflicto de interés, cuando la materia no corresponda a sus áreas de atención, cuando no exista una propuesta de solución viable que pueda ofrecerse al cliente, cuando los datos entregados sean falsos o insuficientes, o cuando exista una causa legal o ética que lo justifique. Si la asesoría no pudiera prestarse por una causa atribuible al estudio, se ofrecerá reprogramación o devolución, según corresponda.
Los antecedentes entregados serán tratados de manera confidencial, conforme a los deberes profesionales y a la Política de privacidad.
Derecho a retracto
En las asesorías jurídicas contratadas por medios electrónicos a través de este sitio, Chiley Abogados excluye el derecho a retracto en los términos permitidos por el artículo 3 bis letra b) de la Ley N.º 19.496.
Esta exclusión será informada al cliente de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible antes de la contratación y del pago del precio del servicio.
En ningún caso esta exclusión limitará los demás derechos irrenunciables que la legislación reconozca al cliente.
Fallas técnicas y situaciones imprevistas
Si una falla de conexión, corte de energía, indisponibilidad temporal de una plataforma o una situación de fuerza mayor impide realizar la asesoría, las partes procurarán retomarla o reprogramarla de común acuerdo.
Cuando el inconveniente sea atribuible a Chiley Abogados y no pueda solucionarse, se ofrecerá una nueva fecha o la devolución del monto pagado por la asesoría no prestada.
Uso del sitio
El sitio y sus formularios deben utilizarse de manera lícita. No está permitido intentar alterar su funcionamiento, acceder sin autorización a información de terceros o utilizar sus contenidos de forma que infrinja derechos de Chiley Abogados o de otras personas.
Consultas, cambios y legislación aplicable
Para consultas sobre reservas, pagos o estas condiciones, el cliente puede escribir a contacto@chileyabogados.com.
Chiley Abogados podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus servicios o la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página y no afectará retroactivamente las contrataciones ya realizadas.
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.
Identificación del prestador
- Razón social o nombre legal
- SALAS Y SALAZAR ABOGADOS LIMITADA
- Nombre comercial
- Chiley Abogados
- RUT
- 78.083.783-7
- Domicilio legal
- Las Tranqueras LT 100, Padre Las Casas
- Correo de contacto
- contacto@chileyabogados.com
- Teléfono
- +56 9 5088 9823
- Representantes legales
- Eduardo Salazar Ríos y Martín Salas Peralta